Servicevilkår
Handelsbetingelser for Thy Vin
Virksomhedsoplysninger
Thy Vin
Tilstedvej 73, Port 3
7700 Thisted
Danmark
CVR: 39352915
Email: info@thyvin.dk
Bestilling
Når du afgiver en ordre på thyvin.dk, modtager du en ordrebekræftelse på email.
Aftalen er først bindende, når ordrebekræftelsen er sendt.
Thy Vin forbeholder sig retten til at annullere en ordre i tilfælde af:
-
udsolgte varer
-
åbenlyse prisfejl
-
tekniske fejl i webshoppen
-
mistanke om svindel eller misbrug
I sådanne tilfælde refunderes betalingen naturligvis.
Betaling
Vi accepterer følgende betalingsmetoder:
-
Dankort
-
Visa
-
Mastercard
-
MobilePay
Beløbet trækkes først fra din konto, når varen afsendes.
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms.
Levering
Thy Vin leverer til hele Danmark.
Normal leveringstid er 1–3 hverdage fra bestilling.
Fragtpriser fremgår ved checkout.
Ordrer sendes med GLS, PostNord eller anden relevant transportør afhængigt af leveringsadresse og valgt fragtmetode.
Levering til ikke-brofaste øer kan tage længere tid.
Alkohol og aldersgrænse
Ved køb af alkohol erklærer du, at du er minimum 18 år.
Thy Vin sælger ikke alkohol til personer under 18 år.
Ved mistanke om mindreårige kan ordren annulleres.
Tilfredshedsgaranti
Hos Thy Vin ønsker vi at gøre det trygt og nemt at købe vin online.
Vin er en smagssag, og nogle gange rammer man ikke helt rigtigt. Hvis du oplever problemer med en vin eller føler at en flaske ikke lever op til forventningerne, så kontakt os gerne på info@thyvin.dk.
Vi kan ikke garantere at alle vine passer til alles smag, men vi lover altid at tage henvendelser seriøst og finde en fair løsning.
Tilfredshedsgarantien vurderes individuelt og erstatter ikke den almindelige fortrydelsesret eller reklamationsret.
Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret på køb foretaget på thyvin.dk.
Fristen regnes fra den dag, du modtager din vare.
For at benytte fortrydelsesretten skal du kontakte os på:
Varer skal returneres uåbnede, ubrudte og i original emballage.
Du betaler selv returfragten medmindre andet er aftalt.
Hvis varen er åbnet, beskadiget eller ikke returneres i væsentligt samme stand som ved modtagelse, kan fortrydelsesretten bortfalde.
Reklamation
Når du handler hos Thy Vin, har du 24 måneders reklamationsret efter købeloven.
Reklamationsretten dækker fejl og mangler ved varen.
Hvis du modtager en defekt vare eller oplever problemer med din ordre, bedes du kontakte os hurtigst muligt på:
Ved godkendt reklamation tilbyder vi:
-
ombytning
-
refundering
-
eller prisnedslag
afhængigt af situationen.
Persondata
Når du handler hos Thy Vin, behandler vi dine oplysninger for at kunne gennemføre din ordre.
Læs mere i vores privatlivspolitik.
Klageadgang
Hvis du ønsker at klage over dit køb, kan du kontakte os på:
Hvis vi ikke finder en løsning, kan du indgive klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes:
EU Online Dispute Resolution Platform
Ændringer
Thy Vin forbeholder sig retten til at ændre handelsbetingelserne.
Den gældende version vil altid være tilgængelig på thyvin.dk.